お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、まずはこちらのページをご参照ください。
いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。
インターネットに繋がるパソコン、タブレットまたはスマートフォン、WEBカメラ（マイク含む）、Zoomの3つです。ヘッドフォンは、一人で受講する場合は任意ですが、保護者が隣でサポートするときは使わないでください。
無料のコミュニケーションツールであるZoomを利用し、１対１で英語のレッスンを受けることができます。ネイティブ講師による英会話だけでなく、日本人講師も多数在籍しておりますので、英検や各種試験対策もおススメです。
はい、できます。インターネットとZoomへの接続さえ整っていれば、世界のどこからでもレッスンを受講可能です。
申し訳ございませんが、システム上、１アカウントにつき１人の受講とさせていただいておりますので、基本的にご一緒の受講はできません。
しかし、レッスンを受けられるご兄弟姉妹同士の年齢が近く、英語レベルが同等の場合、同時受講を許可する場合もございます。同時受講をご希望の場合は、必ず事前にカウンセラーにご相談ください。レベルチェックをさせていただき、効率のよい学習スタイルをご提案いたします。ただし、同時受講の場合でも、各々のお子様を会員としてご登録いただき、各々の名前で１枠ずつ、２枠連続という形式でレッスンをご予約いただくようになります。
お子様のレッスンの際に一緒について見守っていただくのは、全く問題ございません。あしかし、親御様がお子様と一緒にレッスンを受講する場合には、別教材や別の教授法を使った指導が必要になるため、親御様ご自身のアカウントを作成いただきます。同時受講の場合は、お子様、親御様が別々に会員登録をしていただいた上で、各々の名前で１枠ずつ、２枠連続してレッスンをご予約いただきます。詳しくは、カウンセラーにご相談ください。
Zoomとは無料のウェブ会議サービスです。パソコン、タブレット、スマートフォンなどで使用できる無料のテレビ電話のようなものです。詳しくはこちらのページをご覧ください。
これらに類する表示が出てきたら、「許可」して進めてください。「Zoom使用時に端末のカメラやマイク・スピーカーを使いますか？」という意味です。先生と生徒はお互いに顔を見て話しながら練習しますので、カメラやマイクやスピーカーはオンにする必要があります。
幅広い年齢や国籍の講師が在籍中ですが、ほとんどが英語のネイティブスピーカー、あるいはマルチリンガル、指導経験豊富な日本人です。どの講師も、英語を教えた経験は豊富で、英語教育に熱意のある誠実な人ばかりです。母体である英会話スクール・アミック専属でない講師も、採用後には必ず、アミック独自のトレーニングを受け、アミックリンクメソッドに沿ってレッスンを行なっております。詳しくは、 講師紹介からご確認ください。
尚、キャンセルが無事完了すると、「レッスン一覧」から表示が消えます。併せてご確認ください。
キャンセル可能時間を過ぎたレッスン（開始時刻を12時間切っているレッスン）は、キャンセル自体は可能ですが、予約時に使用したポイントは100%消費されます。
キャンセルの場合は、可能な限り早めにご対応をお願いいたします。頻繁にキャンセルが行われる場合は、講師や他に予約を希望されていた会員様にもご迷惑となりますので、今後のご利用をご遠慮いただくことがございます。
一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。
スケジュールで予約可能な時間帯はすべてご予約いただけます。海外在住の講師の場合には深夜や早朝対応可能なこともありますので、具体的には講師一覧から各講師のページでスケジュールをご確認ください。
WEBカメラとマイクの接続テストをお願いします。また、インターネットの接続状況もご確認ください。音声やカメラの不具合、また不安定なインターネット接続など、通信不良の原因が会員様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還ができません。
はい、可能です。「レッスン履歴」で該当のレッスンページをクリック→メッセージ欄からメッセージを送ってください。講師からメッセージを受信した場合も、こちらのメッセージ欄に表示されます。尚、講師からメッセージが来ると、自動的にご登録のメールアドレスにお知らせメールが届きます。また、「レッスン履歴」にある該当ページからも、メッセージを確認できます。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されますのでご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告の欄で、「トラブル」をクリックします。インターネットの回線を確認後、Zoomのテストをお願いいたします。それでもレッスンに参加できない場合、レッスン開始前であれば、予約をキャンセルすることも可能です。ただし、レッスン開始予定時刻の12時間前を過ぎてからのキャンセルは、ポイントの100％を回収させていただきます。
はい、可能です。マイページメニューの「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。講師と事務局の両方が、ご感想を読むことができます。尚、いただいた感想は、アミックリンクの「お客様の声」のページ（リンク）に掲載させていただく可能性がございます。
お気に入りの講師のレッスンを、効率よく予約するための機能です。「講師一覧ページ」または「講師の詳細ページ」から、「お気に入り」ボタンをクリックし、講師をお気に入りに登録できます。登録された講師は、お気に入り一覧に反映されます。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済を基本としております。銀行振り込みの場合はご相談ください。
月額会員コースの方は、随時ポイントを購入できるスポットコースを併用することが可能です。新しくポイントを購入した場合、総保有ポイントの有効期限は、新しくポイントを購入した日から起算して2ヶ月後にまで延長されます。
ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。
新たにポイントをご購入いただきますと、残っているポイント分も新たに購入したポイントと合わせて期限が延長されますのでご安心ください。
ログイン後「マイページ」から「カード決済」を選択し、新たに希望する月額プランを選んで決済を実行してください。これにより、それまでの月額プランは自動的に解約になり、この日から新しい月額プランが適用され、それまで残っていたポイントもさらに2ヶ月間有効期限が延びることになります。
※新しいクレジットカードを利用する場合は、【カードの登録】をクリックして、登録をお願いいたします。
いいえ、会員登録は無料です。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。
お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。詳細は、プライバシーポリシーに掲載しておりますので、ご確認ください。
お使いのメールサービス (Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス) ではアミックリンクからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
はい、できます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することができます。また、一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームよりご連絡ください。ただし、アミックリンクでは、いつでも再開できるように基本的にはアカウントはずっと保持されます。再開の際に、パスワードをお忘れであればログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
複数人でのご利用はできません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。
休会システムはありません。月額会員の方は、プランを解約していただければその後のご請求は発生しません。ポイントの有効期限は2ヶ月ですので、その期間が終了すれば、自動できにレッスン予約はできなくなりますが、再開したい時にまたポイントを購入していただければそのままレッスンを再開することができます。
ログイン後、マイページより「カード決済」の項目を選択し、「プラン解約」ボタンをクリックします。これ以降、ポイントの請求が行われません。また、別途退会処理もありません。いつでも簡単に再開していただけるよう、お待ちしております。
ログイン後、マイページのパスワード変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
?Mozilla FireFox 3.6 以降
? Google Chrome 10 以降
? Apple Safari 5 以降
? Microsoft Internet Explorer 8 以降
? Apple Safari 5 以降
? Mozilla FireFox 3.6 以降
? Google Chrome 10 以降
? 2GB以上
【ネット環境】有線環境
【Zoom】最新バージョン